Avis Urgence
Bell est prête à atténuer les effets des ouragans sur son réseau
Nous surveillons activement la propagation des ouragans. Nos équipes travaillent d’arrache-pied pour vous garder connecté alors que nous gérons les répercussions des ouragans.
Nous fournirons des mises à jour régulières à mesure que la situation évolue. Veuillez mettre cette page en signet et y revenir pour rester informé.
Détails de la panne
L’approche de Bell pour atténuer les effets des phénomènes météorologiques extrêmes comprend les mesures suivantes:
- effectuer un examen quotidien du réseau tout au long de l’année pour en assurer la stabilité;
- préparer nos tours cellulaires sans fil, centres de données et centraux pour maximiser l’autonomie des piles;
- garantir l’accès à une quantité suffisante de carburant pour assurer le ravitaillement de nos génératrices et de nos camions durant et immédiatement après un événement météorologique majeur;
- prioriser des génératrices qui se trouvent sur les sites qui prennent en charge les lignes de fibres optiques à haute densité et les communications de sécurité publique;
- être prêt à déployer des équipes provenant d’autres régions pour soutenir le personnel des régions touchées, au besoin;
- fournir aux techniciens une formation de mise à niveau sur la façon de travailler en toute sécurité dans des conditions dangereuses;
- communiquer avec les bureaux provinciaux de gestion des urgences, les bureaux des premiers ministres provinciaux, les bureaux des principaux ministères fédéraux et d’autres partenaires locaux concernés afin d’assurer une coordination et un soutien efficaces;
- collaborer avec d’autres fournisseurs de réseau et les fournisseurs d’électricité;
- mettre en place d’un centre d’opérations d’urgence de l’entreprise accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dès que nous prévoyons des répercussions sur nos clients.
De plus, nous passons progressivement de notre réseau de cuivre à des réseaux de fibre optique, qui sont plus résistants aux conditions météorologiques extrêmes, réduisant la fréquence et de la durée des interruptions de service liées aux conditions météorologiques extrêmes.
Répercussions sur les clients actuels
- Aucune incidence actuelle
Voici quelques conseils utiles à préparer :
- Maintenez vos appareils complètement chargés et ayez une pile de secours chargée et prête à être utilisée en cas de panne d’électricité;
- Préservez l’autonomie de votre appareil en réglant les paramètres pour une utilisation faible de la pile, en réduisant la luminosité de l’écran et en désactivant les services Bluetooth, Wi-Fi et de géolocalisation lorsque vous n’en avez pas besoin;
- Gardez vos appareils au sec et au frais;
- Demeurez informé grâce aux stations de radio et de télévision locales et à des applications et sites web comme noovo.info;
- Tenez-vous au courant des pannes sur Bell.ca/reseau et @Bell_Soutien, @Bell_Aliant ou @Bell_MTSHelps sur le réseau X;
- Lors d’une situation d’urgence de grande ampleur, les réseaux mobiles peuvent être saturés par un afflux d’appels vocaux et de transmissions de données. Contribuez à réduire l’encombrement du réseau en :
- utilisant votre téléphone mobile uniquement pour les appels d’urgence,
- envoyant des SMS/textos ou des courriels pour communiquer avec d’autres personnes, ces services utilisant moins de capacité réseau,
- limitant autant que possible la durée de vos appels téléphoniques
- évitant d’utiliser les réseaux sans fil mobiles pour des activités à fort volume de données, telles que la vidéo en continu.
- Pendant une panne de courant, votre modem et vos récepteurs télé ne fonctionneront pas. À mesure que l’électricité est rétablie, vous devrez peut-être éteindre et rallumer vos appareils pour redémarrer le service.
- Visitez preparez-vous.gc.ca pour en savoir plus sur la façon de se préparer et de rester en sécurité en cas d’urgence.
Pour en savoir plus sur la préparation de Bell, visitez le bell.ca/notre-reseau.