Avis Urgence

Bell prête à protéger son réseau des feux de forêt

Alors que des feux de forêt sont déjà actifs dans certaines régions de la province, Bell active ses stratégies afin d’aider ses clients à rester connectés lors d’événements météorologiques extrêmes.

Bell a mis en place plusieurs plans afin de prévenir les pannes causées par des conditions météorologiques extrêmes et, lorsque celles ci surviennent, afin d’en atténuer les impacts pour la clientèle.

Lors de tout événement météorologique extrême, la sécurité des communautés et des premiers intervenants demeure la priorité absolue. L’accès continu aux services Internet et mobiles joue un rôle important dans le bien être des personnes touchées, ainsi que de celles qui interviennent lors de ces situations. La sécurité de nos membres d’équipe chargés de réparer et de rétablir le réseau, peu importe les conditions météorologiques, est tout aussi essentielle afin d’assurer leur protection sur le terrain.

Voici ce que Bell fait pour réduire les impacts des conditions météorologiques extrêmes :

• Surveiller le réseau chaque jour, tout au long de l’année, afin d’assurer sa stabilité,
• Préparer les stations cellulaires, les centres de données et les centraux afin de maximiser l’autonomie des batteries,
• S’assurer que les génératrices et les véhicules sont pleinement ravitaillés en carburant et que l’accès à une quantité suffisante de carburant est disponible pendant et après les événements météorologiques extrêmes.
• Prioriser le déploiement des génératrices dans les emplacements soutenant les stations cellulaires clés, les tracés de fibre optique à haute densité et les communications de sécurité publique.
• Déployer des équipes provenant d’autres régions afin de soutenir les zones touchées, au besoin.
• Donner des formations d’appoint aux techniciens pour travailler de façon sécuritaire dans des conditions dangereuses.
• Communiquer avec les organismes provinciaux de gestion des urgences, les bureaux des premiers ministres, les principaux ministres fédéraux et les partenaires régionaux afin d’assurer une coordination optimale et un soutien efficace.
• Collaborer avec d’autres fournisseurs de réseau.
• Mettre en place un Centre des mesures d’urgence de l’entreprise ouvert en tout temps dès que des impacts potentiels sur la clientèle sont prévus.

De plus, Bell poursuit activement la transition de son réseau de cuivre vers des réseaux de fibre, qui sont plus résilients aux conditions météorologiques extrêmes. L’objectif est de réduire la fréquence et la durée des pannes liées aux intempéries.

Conseils utiles pour bien se préparer avant la prochaine tempête :

• Gardez vos appareils entièrement chargés et assurez vous d’avoir une batterie de secours pleine en cas de panne de courant.
• Désactivez le Wi Fi et les services de localisation lorsque vous ne les utilisez pas, et gardez vos appareils au sec et au frais.
• Écoutez les stations de radio et regardez les chaînes de télévision de votre région ou des applis de Noovo ou CTV News.
• Consultez les mises à jour sur les pannes à Bell.ca/notre-reseau ainsi que sur X via @bell_soutien, @Bell_Aliant or @Bell_MTSHelps.
• Lors d’une urgence majeure, les réseaux mobiles peuvent devenir congestionnés en raison d’un afflux d’appels et de trafic de données. Afin de réduire la congestion du réseau :
  • Utilisez votre téléphone mobile uniquement pour des appels d’urgence.
  • Privilégiez les messages texte ou les courriels, qui utilisent moins de capacité réseau.
  • Gardez les appels aussi courts que possible.
  • Évitez d’utiliser les réseaux mobiles pour des tâches qui utilisent beaucoup de données, comme la diffusion vidéo en continu.
• Lors d’une panne de courant, votre modem et vos récepteurs télé ne fonctionneront pas. Une fois le courant rétabli, vous pourriez devoir éteindre puis rallumer vos appareils afin de rétablir le service.
  • Les réseaux de Bell pourraient également être indisponibles ou subir des interruptions jusqu’au rétablissement de l’alimentation électrique.
• Pour en savoir plus sur la préparation et la sécurité en situation d’urgence, visitez la page Préparez-vous du Gouvernement du Canada.

Autres conseils utiles pour garder votre entreprise connectée :

• Notez les coordonnées du centre de service de Bell, de votre directeur de comptes et de vos personnes-ressources en cas d’escalade, et conservez les avec votre trousse d’urgence
• Assurez vous que les équipements réseau essentiels sont connectés à une alimentation sans coupure (UPS) ou à une génératrice ayant une capacité suffisante pour répondre aux exigences opérationnelles de votre entreprise
• Envisagez l’achat d’un service 5G/LTE comme solution de rechange pour les services Internet et de données

Pour obtenir plus d’information sur la préparation de Bell, visitez bell.ca/notre-reseau.

Autres ressources :

Un réseau sur lequel les entreprises canadiennes peuvent compter — Ressources d’affaires Bell Canada

Se préparer aux événements météorologiques extrêmes et autres situations d’urgence (en anglais)