Bell est prête à atténuer les effets des ouragans sur son réseau

Alors que la saison des ouragans dans la région Atlantique arrive à son apogée, Bell met en œuvre des plans de préparation détaillés pour aider les Canadiens à rester connectés dans les moments qui comptent le plus.

Nous avons mis en place une série de mesures préventives pour minimiser les interruptions de service causées par les conditions météorologiques extrêmes et pour rétablir rapidement la connexion en cas de panne. Un accès fiable à Internet et aux services de téléphonie mobile est essentiel pour la sécurité publique, les interventions d’urgence et le bien-être de la communauté. Nous nous engageons à veiller à ce que cet accès reste disponible.

La sécurité de nos clients, des premiers intervenants et des membres de l’équipe Bell travaillant dans ces conditions est notre priorité absolue.

Comment Bell se prépare aux conditions météorologiques extrêmes

• Surveillance quotidienne du réseau pour garantir sa stabilité et sa performance
• Renforcement des infrastructures, comme les sites cellulaires, les centres de données et les bureaux centraux, pour maximiser la disponibilité des services.
• Préparation du carburant : s’assurer que les génératrices et les véhicules de service ont le plein de carburant et accès à du carburant supplémentaire pendant et après les tempêtes
• Positionnement stratégique des génératrices pour alimenter les sites cellulaires importants, les lignes de fibre optique et les communications de la sécurité publique
• Déploiement rapide d’équipes depuis les régions non touchées pour aider les zones touchées
• Formation sur la sécurité pour les techniciens travaillant dans des conditions dangereuses
• Coordination avec les partenaires d’urgence, dont les bureaux provinciaux de gestion des urgences, les bureaux des premiers ministres, les ministres fédéraux et les autorités locales
• Collaboration avec d’autres fournisseurs de réseau pour renforcer les interventions
• Activation du centre des opérations d’urgence de Bell disponible en tout temps (24/7) lorsque des perturbations pour les clients sont prévues

Nous remplaçons également nos réseaux de cuivre par des réseaux de fibre optique. Ces derniers sont plus résistants aux conditions météorologiques extrêmes, ce qui aide à réduire la fréquence et la durée des interruptions.

Conseils pour rester connecté lors d’une tempête

• Chargez complètement vos appareils et gardez une batterie de secours prête
• Désactivez le Wi-Fi et les services de localisation lorsque vous ne les utilisez pas et gardez ces appareils au frais et au sec
• Restez informé de la situation grâce à la radio locale, à la télévision et à l’application CTV News
• Consultez les mises à jour sur la panne à l’adresse bell.ca/notre-reseau ou suivez-nous sur X : @Bell_Soutien, @Bell_Aliant
• Aidez à réduire la surcharge du réseau en cas d’urgence :
  • Utilisez votre téléphone mobile uniquement pour les appels d’urgence
  • Envoyez des messages texte ou des courriels plutôt que des messages vocaux
  • Faites des appels courts
  • Évitez les activités qui consomment beaucoup de données comme le visionnement en continu

Remarque : Lors d’une panne d’électricité, les modems et les récepteurs de télévision ne fonctionneront pas. Une fois le courant rétabli, vous devrez redémarrer vos appareils pour rétablir le service.

Consultez le site preparez-vous.gc.ca pour obtenir plus de conseils sur la préparation aux situations d’urgence.

Conseils pour la continuité des affaires

• Conservez les coordonnées de votre centre de service de Bell et de votre chargé de compte, ainsi que les coordonnées des personnes-ressources responsables du processus d’escalade dans votre trousse d’urgence
• Connectez vos appareils réseau essentiels à un bloc d’alimentation sans coupure (UPS) ou une génératrice avec suffisamment d’énergie
• Pensez à ajouter un service de secours 5G/LTE pour assurer la continuité de votre accès Internet et de vos données

Pour en savoir plus sur la préparation de Bell, rendez-vous à l’adresse bell.ca/notre-reseau

Autres ressources

Préparation aux phénomènes météorologiques extrêmes et autres situations d’urgence - Association canadienne des télécommunications

Un réseau sur lequel les entreprises canadiennes peuvent compter — Ressources Bell Affaires